Les différents types de campagnes sur Facebook Ads

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Facebook constitue un allié de poids dans votre stratégie marketing. Créer des campagnes publicitaires sur cette régie peut vous aider à augmenter significativement vos ventes et faire croître votre entreprise.

Mais avant de vous lancer, il vous faudra envisager un moment de réflexion sur la stratégie à mettre en œuvre et sur les objectifs à atteindre. 

Ces derniers vous permettront ainsi de choisir parmi les types de campagnes que nous allons détailler dans cet article et d’atteindre au mieux vos objectifs commerciaux. 

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Bien définir vos objectifs commerciaux

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Point de départ d’une stratégie marketing globale, la détermination de vos objectifs commerciaux trouvera son écho dans la construction de vos campagnes, ainsi que dans le paramétrage des stratégies d’enchères proposées par Facebook Ads. 

C’est également lors de cette étape que vous allez pouvoir également mettre à profit la ou les personae que vous avez identifiées. En effet, ces dernières seront nécessaires à la détermination des paramètres socio-démographiques des campagnes, du choix des centres d’intérêts ou encore pour mettre en œuvre des campagnes de retargeting. 

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Voici une liste non exhaustive de quelques questions auxquelles vous pouvez réfléchir à ce stade : 

• Peut-on déterminer un objectif quantifiable pour cette campagne ? 
• Quel est le profil du client cible ? 
• Quels sont les touchpoints actuellement en activés avec votre audience : captation de nouveau clients et/ou rétention d’anciens clients ? 
• Quelle nouveauté met en avant cette nouvelle campagne ou quel problème a-t-elle vocation à résoudre (une baisse des ventes par exemple ?)

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N’oubliez pas de fixer un objectif commercial atteignable et de le subdiviser en sous-objectifs permettant de concourir à la réalisation de l’objectif global. 

De cette manière, cela vous permettra d’éviter de paramétrer un mauvais objectif ce qui engendrerait des résultats non escomptés ou des objectifs commerciaux tout simplement non-atteints.

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Une fois vos objectifs commerciaux et les objectifs sous-jacents de vos campagnes Facebook Ads bien définis, il vous faudra également choisir les bons indicateurs à suivre. 

En effet, le gestionnaire de publicités Facebook Ads contient un grand nombre d’indicateurs ( des “KPI” pour Key Indicator Performance) et il est primordial de suivre ceux qui ont de la pertinence face à vos objectifs. Choisir les bons KPIs vous permettra deux choses : 

• Mesurer les résultats de vos campagnes dès leur lancement : vous pourrez donc confronter la pertinence de vos choix de ciblage avec les résultats enregistrés par les indicateurs sélectionnés. Vous pourrez donc ajuster les ciblages le cas échéants;
• Suivre les performances de vos campagnes selon vos objectifs commerciaux globaux : Facebook Ads, en effet, peut être un levier activé parmi d’autres dans votre marketing mix. Suivre les bons indicateurs sur Facebook Ads vous permettra donc d’apprécier la contribution de cette régie à votre stratégie marketing globale.

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Raisonner en funnel de conversion

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La méthode la plus communément utilisée, et la plus efficace pour paramétrer ses campagnes sur Facebook Ads consiste à considérer le parcours des utilisateurs en entonnoir : la partie la plus haute de l’entonnoir cherche à faire mémoriser la marque et les produits là où la partie basse de l’entonnoir va chercher à faire convertir l’utilisateur, voire le faire réitérer sa conversion. Voici les différentes composantes du funnel :

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Notoriété : Cette étape vise à faire connaître votre marque et vos produits à votre audience. A ce stade, l’objectif principal n’est pas purement d’attirer des utilisateurs vers votre site ou qu’ils achètent vos produits et services, mais que votre nom de marque et vos avantages commerciaux s’ancrent dans leur mémoire. 

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Considération : Dans cette brique du funnel, l’objectif principal est de faire en sorte que les utilisateurs interagissent avec votre site ou votre application. Votre audience parcourt votre site, cherche des informations sur votre entreprise, commence à parcourir vos produits.

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Conversion : Ici les utilisateurs vont réaliser l'objectif commercial que vous vous étiez fixé, qu’il s’agisse d’un achat de produit ou de recourir à un service.

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Retargeting : Additionnellement étapes de l’entonnoir citées ci-avant, il vous est possible de recourir à des campagnes de retargeting pour cibler les utilisateurs touchés une première fois dans un niveau plus haut de l’entonnoir. Classiquement, ces campagnes peuvent avoir vocation de rétention des utilisateurs ayant converti en leur diffusant une publicité promotionnelle adaptée. Elles peuvent également servir à cibler des utilisateurs ayant visité des pages produits sans convertir ou abandonner leur panier.

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Connaître les objectifs disponibles sur facebook Ads afin de paramétrer le bon type de campagne

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Une fois les différentes étapes du funnel de conversion sur lesquelles vous souhaitez travailler déterminées, vous pouvez choisir entre différents objectifs de conversion disponibles sur Facebook Ads.

Vous pourrez choisir ces derniers au niveau des paramètres de campagne et les coupler avec le type d’enchères adéquat pour atteindre au mieux vos objectifs. 

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Notoriété

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Ces objectifs de campagnes ont pour vocation de diffuser au maximum auprès de l’audience ciblée afin de faire connaître votre marque et vos arguments commerciaux. On retrouve dans cette catégorie deux types d’objectifs : 

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• Notoriété de la marque : ce type d’objectif va vous permettre de mieux faire mémoriser votre marque, vos produits ou vos services. Facebook Ads vous donnera une estimation de l’augmentation de la mémorisation de vos publicités auprès des utilisateurs;

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• Couverture : le principe de cet objectif est de montrer au plus grand nombre vos publicités tout en ayant une maîtrise de la fréquence à laquelle elles sont diffusées afin d’éviter des effets de saturation. Ainsi vous allez pouvoir définir des paramètres de contrôle vous permettant de choisir le nombre de fois où votre publicité va être diffusée auprès de votre audience.

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Considération

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Cet ensemble d’objectifs Facebook Ads a pour but d’inciter les utilisateurs de l’audience que vous visez à entrer en interaction avec votre entreprise de diverses manières : 

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• Trafic : vous allez rediriger les utilisateurs ciblés vers votre site web ou l’URL de votre choix afin que ces derniers puissent commencer à se renseigner sur votre entreprise, vos produits ou vos services. Pour autant, les utilisateurs redirigés ne convertiront pas obligatoirement en grand nombre. Il faut donc garder en tête que l’objectif est une étape avant l’achat.

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• Interaction : Ici, pas redirection vers un site ou un blog, mais simplement une incitation des utilisateurs de votre audience à interagir avec votre page, une publication ou un évènement que vous avez créé. Ces interactions peuvent se mesurer, par exemple, par le nombre de mentions “J’aime la Page”.

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• Installations d’applications : cet objectif s'adresse à celles et ceux d’entre vous qui ont une application et qui souhaitent que son téléchargement soit en progression. En effet, dans ce cas de figure, vous allez rediriger votre campagne vers la boutique d’apps correspondant à votre O.S afin que votre application soit téléchargée.

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• Vues de vidéos : autre atout de choix pour susciter de l’interaction avec votre audience, les campagnes vidéos peuvent être à paramétrer avec un objectif de vue de vidéo. Cet objectif incitera les utilisateurs à visionner vos vidéos. A noter cependant, les campagnes de publicités au format vidéo peuvent également être un levier stratégique pour générer de la notoriété. Dans ce cas, il conviendra de choisir un objectif parmi ceux listés dans la partie Notoriété vu précédemment.

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• Génération de prospects : cet objectif vient le plus souvent avec une publicité à formulaire sur laquelle clique votre audience et les utilisateurs verront s’afficher un formulaire dont les champs sont pré-remplis avec les coordonnées issus de leur profil Facebook : nom, numéro de téléphone, adresse mail,…etc.

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• Messages : via cet objectif, vous pourrez envoyer des messages sponsorisés directement aux utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre marque sur Messenger. Il y aura 3 types de publicités possibles via cet objectif : des publicités clic vers Messenger, des publicités clic vers WhatsApp et des messages sponsorisés.

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Conversion

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Avec cet ensemble d’objectif de publicités Facebook Ads, vous arrivez à la dernière partie du funnel de conversion. Ici, l’ensemble des moyens déployés doit pouvoir permettre à l’audience que vous ciblez de convertir, c’est-à-dire d’acheter vos produits ou de recourir à vos services : 

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• Conversions : ce type de campagne va vous permettre d’inciter votre audience à réaliser l’objectif commercial phare que vous avez déterminé. On parle alors de réalisation d’une conversion. Ces conversions peuvent donc être des actions importantes (achat, complétion d’un formulaire,..) sur votre site web, sur votre application, sur Messenger ou Whatsapp

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• Ventes catalogue : cet objectif de campagne s’adresse aux entreprises proposant des produits physiques à la vente. En effet, grâce à l’objectif de ventes sur catalogue, vous allez pouvoir montrer à votre audience des produits de votre catalogue en ligne de manière adaptée à cette dernière. Cet objectif utilise la publicité dynamique : ces dernières s’adaptent à l’intention que les utilisateurs de votre audience ont manifesté sur votre site web afin de leur diffuser des produits qu’ils sont susceptibles d’acheter

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• Trafic en point de vente : via cet objectif de campagne Facebook Ads vous allez attirer le membre de votre audience dans vos points de vente physiques. Ce type d’objectif convient donc parfaitement à des stratégie de “drive to store”. Via cet objectif vous allez également pouvoir cibler des personnes situées physiquement à proximité d’une ou plusieurs de vos boutiques et leur proposer de trouver ou contacter votre magasin le plus proche

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Conclusion

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Facebook Ads propose donc différents types de campagnes permettant de répondre à différents types d’objectifs et d’atteindre au mieux vos ambitions commerciales. Le choix du type de campagne sur Facebook Ads est un élément crucial qu’il faut choisir de manière stratégique, mais il n’est pas le seul. Viendront ensuite, la pose d’un tracking efficace, la création de publicités performantes et adaptées ainsi que le choix d’une stratégie d’achat de campagne adaptée.