KPI Facebook ads : Que devez-vous suivre ?

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Les publicités Facebook sont l'un des meilleurs moyens d'atteindre des clients potentiels et de générer des leads. Lorsqu'elle est utilisée correctement, la plateforme permet d'atteindre un large public et de générer des conversions importantes. 

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En outre, collaborer avec une agence de remarketing expérimentée peut également améliorer considérablement l'efficacité de vos campagnes publicitaires sur Facebook, en ciblant de manière stratégique les audiences déjà intéressées par vos produits ou services.

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La plateforme Facebook ads est l’une des plus élaborées et permet d’analyser de nombreux indicateurs de performance clés (KPIs) depuis le tableau de bord dédié. Ceux-ci permettent de mesurer l’efficacité de vos campagnes, d’évaluer votre retour sur investissement sur vos dépenses publicitaires et de piloter votre stratégie d’acquisition.

Cependant, il existe un grand nombre d'indicateurs de performance complexes que vous pouvez utiliser pour mesurer le succès de vos publicités Facebook ads en fonction de vos objectifs particuliers. Dans cet article, je partagerai les principaux indicateurs de performance des publicités Facebook que vous devriez suivre en 2023.

L’intérêt des KPI Facebook ads :

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L'indicateur clé de performance des publicités Facebook qui retient le plus l'attention est généralement celui qui est directement associé à l'objectif de la campagne.

Par exemple, si votre campagne est conçue pour favoriser l'installation d'applications mobiles ou les achats sur votre site de e-commerce, pourquoi devriez-vous prêter attention à autre chose que le nombre d'installations ou de ventes et leur coût unitaire respectif ?

En réalité, pour mener à bien une campagne Facebook ads, il est nécessaire de penser et mesurer différentes métriques du tunnel marketing, du visionnage de la publicité à la complétion de l’objectif final de votre campagne.

Tous les indicateurs clés de performance ont une incidence sur l'efficacité de vos campagnes et certains sont essentiels à leur perfectionnement. Voici pourquoi il est important d'analyser les indicateurs de performance des publicités Facebook à différents niveaux.

Si vous envisagez de gérer des campagnes publicitaires sur Facebook, vous devez commencer à déterminer les indicateurs Facebook que vous souhaitez utiliser et suivre.

Cette section présente quelques-uns des indicateurs clés de performance les plus pertinents à analyser des publicités Facebook :

1. Gérer ses dépenses publicitaires

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Commençons notre sélection par le KPI le plus crucial : Les dépenses.

Les dépenses représentent tous les coûts publicitaires engagés pour une période sélectionnée.

Il est essentiel de surveiller vos dépenses et de veiller à ce que celles-ci soient proportionnées avec vos objectifs et vos prévisions budgétaires. Si vos campagnes sont correctement paramétrées et vos audiences assez conséquentes, vos dépenses tendront à égaler le budget alloué quotidiennement dans les paramètres de vos campagnes Facebook Ads.

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2 : Les KPI de diffusion

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Comme son nom l'indique, l'objectif de trafic conduit les utilisateurs vers votre site web (ou tout autre lien que vous utilisez dans vos publicités). 

Cet objectif indique à Facebook de cibler les personnes de votre public qui sont les plus susceptibles de cliquer sur la publicité, mais il ne tient pas forcément compte du comportement ou des conversions qui peuvent se produire après que le trafic ait atterri sur votre site.

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Les impressions :

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Les impressions dans les publicités Facebook sont le nombre total de fois qu'une publicité est vue. Il y a deux remarques importantes à faire à propos des impressions. Tout d'abord, les vues sont comptabilisées chaque fois que la publicité apparaît à l'écran, même si l'utilisateur ne l'a pas réellement vue.

Deuxièmement, les impressions peuvent inclure plusieurs affichages par le même utilisateur, de sorte que le nombre d'impressions n'est pas le même que le nombre de personnes touchées par votre publicité. Ce KPI permet principalement de s’assurer de la diffusion effective de vos annonces et d’estimer leur portée globale.

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La portée (Reach) :

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La portée est beaucoup plus pertinente que les impressions pour mesurer le nombre d’utilisateurs réellement touchés par votre publication, sans compter les doublons. En effet, si votre objectif est d'atteindre le plus grand nombre de personnes uniques, le fait de vous concentrer sur les impressions ne vous fournira pas les informations que vous recherchez. 

C’est une métrique très utile pour évaluer le potentiel d’acquisition de nouveaux clients de vos publicités ainsi que le gain de notoriété de votre marque.

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La fréquence :

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La fréquence d'une publicité est le nombre moyen de fois qu'un utilisateur a vu votre publicité. Elle est calculée en divisant le nombre d'impressions par la portée. Cet indicateur est pertinent pour évaluer la taille de vos audiences et veiller à ne pas surexposer celles-ci à vos publicités, ce qui pourrait être contreproductif (dans le cadre de campagnes de remarketing par exemple).

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Le coût pour mille (CPM) :

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Le coût pour mille est basé sur 1 000 impressions et est largement utilisé comme KPI dans les publicités sur Internet. Il détermine le coût de diffusion des publicités et varie selon les emplacements choisis pour leur diffusion, les audiences ainsi que les périodes commerciales.

Cet indicateur permet donc de comparer le coût de diffusion des publicités et de réaliser des arbitrages importants pour ne pas sur-dépenser et afin d’optimiser vos campagnes. C’est aussi un excellent indicateur pour comparer les performances de vos campagnes années par années.

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3 : Les KPI de trafic et d’engagement

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Les clics sur les liens :

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Il s'agit du nombre total de clics que votre annonce reçoit, y compris les clics multiples d'un même utilisateur. L'objectif de trafic vise donc à conduire des sessions vers le lien, quel que soit le nombre de sessions provenant d'utilisateurs uniques. Il existe aussi un indicateur permettant de tracer les clics uniques. Ceux-ci sont pertinents pour avoir une idée du trafic généré sur votre site internet depuis vos campagnes Facebook.

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Le Taux d'engagement :

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Le taux d’engagement est un indicateur qui permet de mesurer le nombre d’interactions suscitées par un contenu comparativement à sa portée de diffusion. Cela peut correspondre aux likes, mais aussi à des commentaires ou des partages de vos publicités.

Il permet de mesurer l’intérêt de votre audience pour votre publication ou publicité et est utile notamment lorsqu’un objectif d’interaction est recherché (dans le cadre de l’organisation d’un concours par exemple). C’est aussi un bon indicateur de fidélisation de votre audience pour vos publicités de remarketing, ou même vos publications organiques.

Il existe un classement du taux d'engagement ou « Engagement rate Ranking », qui est une mesure de la pertinence des publicités et peut vous aider à déterminer l'efficacité de vos publicités à susciter l'intérêt de votre audience.

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Le taux de clic (CTR) :

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Le taux de clic est un indicateur qui mesure le pourcentage de personnes qui cliquent sur votre publicité par rapport au nombre de diffusions de celle-ci. Cet indicateur est fondamental pour mesurer l’attractivité de votre publicité. Il permet de comparer le taux de clics en fonction de vos visuels, mais aussi de vos audiences et placements.

Plus les visuels sont performants et le ciblage correct, plus vous devriez obtenir un CTR élevé.

Si vos annonces ne sont pas excellentes ou vos audiences mal ciblées, le CTR sera faible car l'internaute n'est pas concerné ou attiré par votre publicité.

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Le coût par clic (CPC)

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Le coût par clic ou CPC indique le montant payé pour chaque clic sur votre publicité. Il permet de mesurer le coût induit par chaque clique résultant en une visite de votre site web ou autre selon vos objectifs et liens de redirection.

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4 : Les KPI de conversions

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L'objectif de conversion consiste à susciter des actions. Ces actions peuvent se produire sur votre site web, dans votre application ou sur Facebook, Messenger ou WhatsApp.

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Le taux de conversion

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Le taux de conversion des publicités Facebook est le pourcentage de conversions réalisées à partir d'un clic sur une publicité ou un ensemble de publicités sur la plateforme. Selon les objectifs de vos campagnes, cela peut correspondre à un achat, une inscription à un webinaire ou toute autre forme de génération de leads sur Facebook).

Dans le cadre d’un objectif d’achat sur un site web par exemple, cet indicateur permet de mesurer la qualité du parcours d’achat client sur votre site. En effet, le taux de conversion dépend de l’expérience d’achat proposée sur le site, et donc de la landing page, des informations sur le produit et de l’ergonomie du site. Il peut être pertinent de considérer des indicateurs propres au site internet si le taux de conversion est trop faible.

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Le coût par action (CPA)

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Le coût par action (CPA) vous permet de ne payer que pour les actions entreprises par les internautes à la suite de votre annonce. Cet indicateur clef de performance est utile si vous souhaitez contrôler le montant que vous payez pour des actions spécifiques. Cela peut aller du clic jusqu’à des objectifs plus poussés tels que l’ajout au panier ou la visite d’une page spécifique de votre site web.

Vous pouvez aussi utiliser le CPA pour contrôler combien vous payez en moyenne pour les clics sur les liens plutôt que pour les impressions (CPM).

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Le taux de rebond (de votre site internet)

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Le taux de rebond d'un site web est le pourcentage de personnes qui arrivent sur une page de votre site web, puis la quittent. Ils ne cliquent sur rien d'autre et ne visitent pas une deuxième page du site. Il ne donne pas d’indication sur le nombre de pages vues.

Un taux de rebond important traduit un manque d’ergonomie de votre site, une mauvaise mise en valeur des produits dans votre landing page, ou une différence trop importante entre les informations de vos annonces publicitaires et celles du site. Ce KPI est essentiel pour identifier l’attrait de votre site web et d’éventuels dysfonctionnements (latences, problèmes de redirection…)

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Le retour sur investissement publicitaire (ROAS)

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Le ROAS est le ratio du montant des revenus générés par l'entreprise pour chaque euro dépensé en publicité Facebook lorsque l’objectif de votre campagne est la vente d’un produit ou service. Le ROAS donne un aperçu intéressant et utile du coût de la publicité sur Facebook. Il varie selon les produits, leur prix moyen, et permet de comparer les performances de vos campagnes.

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Le coût par résultat (CPR)

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Le CPR est l’indicateur final de votre campagne.

Il s'agit d'un coût estimé pour atteindre l’objectif de votre campagne. Il indique avec quel niveau de rentabilité vous avez atteint les objectifs que vous avez définis dans votre campagne publicitaire. Vous pouvez l’utiliser pour comparer les performances entre différentes campagnes et identifier des points d’amélioration possibles. Cet indicateur est crucial dans la définition de vos objectifs futurs et pour évaluer la rentabilité de vos campagnes d’acquisition.

Le CPR est calculé en divisant le montant dépensé total pendant la période sélectionnée par le nombre de résultats. Lorsque des résultats ne peuvent pas être mesurés directement en raison de données partielles ou manquantes, une modélisation statistique peut être utilisée pour les comptabiliser.

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Vous disposez maintenant des clés pour analyser au mieux une quantité presque infinie de données. En étudiant les KPI opportuns, vous pouvez maîtriser vos coûts mais aussi mesurer la portée, l’engagement ainsi que le retour sur investissement généré par vos campagnes Facebook Ads.

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Ces indicateurs vous permettent aussi d’identifier exactement quelles parties de vos publicités doivent être modifiées pour atteindre leur plein potentiel.

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