Gestion quotidienne des publicités sur Facebook ads

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Mettre en place des indicateurs

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La première chose à faire, pour être plus efficace et avoir une meilleure lecture de l'évolution de vos campagnes sur Facebook Ads, est de paramétrer vos colonnes sur la page d'accueil du Facebook Ads Manager. Pour cela, vous devez cliquer sur "Personnaliser les colonnes" dans le menu Colonnes :

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La meilleure façon d'organiser vos colonnes est de les considérer comme un entonnoir, allant du premier élément du funnel (diffusion de la publicité) à l'élément final (conversion).

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Vous aurez donc ces indicateurs dans l'ordre suivant :

• Diffusion
• Budget
• Montant dépensé
• Impressions (nombre de fois où votre publicité a été diffusée)
• CPM (coût de diffusion pour 1.000 impressions)
• Fréquence (nombre moyen de fois où les gens ont vu votre annonce)
• Clics sur le lien (nombre de clics sur le lien de l'annonce, généralement vers le site web). A ne pas confondre avec les clics de lien uniques qui sont le nombre de personnes ayant effectué un clic de lien.
• CTR (clics sur le lien / Impressions)
• CPC (montant dépensé / clics sur le lien)
• Conversions (il peut s'agir de différents événements en fonction du compte, c'est-à-dire achat, lead...). Vous devez également vérifier la fenêtre de conversion (par défaut, elle est de 1 jour après l'affichage et de 7 jours après le clic).
• Coût par conversion
• ROAS (si les conversions ont une valeur)

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Les conversions seront affichées sur la fenêtre d'attribution par défaut sur Facebook : 1 jour post-view & 7 jours post-clic.

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Rapports

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Pour une analyse plus détaillée ou plus approfondie, vous pouvez utiliser les rapports personnalisés de la plateforme. Cela vous permettra de décomposer les métriques avec des éléments intéressants (heure, lieu, âge, appareil, Insta ou FB...).

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Pour ce faire, vous pouvez accéder aux rapports déjà existants en cliquant sur le bouton "Voir tous les rapports enregistrés dans les rapports publicitaires" ou vous pouvez créer un rapport contenant toutes les colonnes pertinentes et le télécharger sous forme de fichier Excel.

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Commencez par définir les colonnes, les filtres et la date. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur le menu déroulant du rapport en haut à droite pour enregistrer votre rapport. Vous pouvez également partager ce rapport avec d'autres personnes grâce au bouton de partage situé en haut à droite.

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Vous pouvez également accéder à vos rapports existants à partir du gestionnaire de publicités ou des rapports d'annonces pour exporter, modifier et supprimer des rapports.

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1) Depuis le gestionnaire de publicités

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2) À partir des rapports sur les publicités dans les raccourcis de vos outils

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Exportation

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Facebook vous permet d'exporter les données du Business Manager au format Excel. Vous pourrez ainsi analyser et évaluer vos données.

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Contrôles courants

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Analyse d'une augmentation du CPA / d'une baisse du ROAS

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Généralement, les performances des campagnes sont mesurées à travers ces indicateurs (ROAS pour le e-commerce, CPA pour les autres). Nous allons voir quelles sont les principales vérifications à effectuer lorsque vous constatez une dégradation de ces indicateurs sur vos campagnes.

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Baisse du taux de conversion

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La première chose à regarder lorsque vous constatez une baisse de performance est le taux de conversion (petit rappel : taux de conversion = conversions/clics). Cet indicateur vous permet d'évaluer le potentiel de qualification du trafic que vous générez.

Plus il est élevé, plus le trafic généré est qualifié pour les conversions. Si le CPC (coût par clic) ne change pas, une baisse du taux de conversion aura un impact négatif sur le CPA et donc sur vos performances.

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Voici quelques cas et solutions possibles à envisager lorsque cela se produit :

• Le CTR augmente ️

• Vous attirez plus de monde mais une audience moins qualifiée

• Vous devriez vous concentrer sur les audiences ayant des taux de conversion plus élevés

• Problèmes liés à la landing page ❌

• Vérifiez si la landing page a subi des modifications susceptibles d'avoir affecté le taux de conversion sur le site web.

• Pour évaluer cela, vous pouvez regarder les indicateurs de trafic sur Google Analytics (taux d’engagement, temps passé par session).

• Éléments externes 🌪️

• Demandez-vous si des éléments externes ont pu affecter vos performances (saisonnalité, effet ressenti par le client...).

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Taux de conversion stable

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Si le taux de conversion est stable, cela signifie que le trafic que vous générez est toujours aussi qualifié. Il faut regarder d'autres indicateurs pour expliquer la tendance négative des performances.

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Taux de clics

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Si vous constatez une baisse du taux de clics, cela signifie que l'attractivité de vos annonces n'est pas au rendez-vous. Le premier indicateur à examiner est la fréquence (le nombre moyen de fois où les internautes ont vu votre annonce).

Si elle est élevée, le message que vous leur avez adressé n'a pas fonctionné. Vous devez donc essayer une approche différente ou essayer d'atteindre de nouvelles personnes : renouvelez vos annonces ou testez de nouvelles audiences.

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Coût par clic

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Une augmentation du coût par clic peut avoir un impact négatif sur votre CPA. Une telle augmentation peut être causée par une audience trop limitée (vous avez déjà atteint les profils les moins chers de votre audience et maintenant Facebook diffuse vos publicités à des profils plus chers) ou par le fait que Facebook vous pénalise pour avoir diffusé les mêmes publicités pendant trop longtemps.

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La solution serait alors de :

• renouveler les annonces
• essayer de nouveaux visuels ou formats
• élargir votre public/essayer de nouveaux publics

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Chevauchement d’audience

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Le chevauchement d'audience signifie qu'un même utilisateur peut appartenir à deux ou plusieurs de vos audiences, ce qui peut entraîner une augmentation de votre coût par clic car vous serez en concurrence avec vous-même. Vous pouvez voir le chevauchement dans la partie "inspecter" de l'adset.

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Si le chevauchement est important (la plupart des utilisateurs appartiennent aux deux audiences), il est préférable de les consolider et de fusionner les ensembles d'annonces correspondants en un seul ou de donner la priorité à l'ensemble d'annonces le plus compétitif. Vous pouvez trouver les jeux d'annonces correspondants en cliquant sur "additional insights" (informations supplémentaires) sous le graphique.

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Dans d'autres cas, il est efficace d'affiner les audiences ou de les exclure l'une de l'autre pour éliminer les chevauchements.

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