Développer une activité B2B grâce à Tiktok : le cas de Comptastar

Contexte

Comptastar est un service de comptabilité et création d'entreprise en ligne qui s'adresse à tout type de professionnels : auto-entrepreneur, SAS, SASU, SCI, LMNP... L'objectif de l'activation de Tiktok était de casser le plafond de verre observé sur les plateformes historiques, afin de continuer à augmenter le volume de leads.

Trouver sa cible B2B sur Tiktok

La cible 'entrepreneurs et professionnels' de Comptastar constituait un challenge important sur un levier consommé sur le temps personnel de l'utilisateur. Pour assurer un trafic élevé et de bonne qualité, nous avons d'abord misé sur un événement d'optimisation qualifié : la soumission de formulaires. Du côté des audiences, plusieurs tests ont été réalisés entre audience similaire, intérêt et broad (sélection de tranches d'âge uniquement). Ces tests ont révélé que la meilleure combinaison était de conserver l'audience lookalike ainsi que l'audience broad :

• Audience lookalike: basée sur les clients existants, elle permet de cibler des profils similaires à ceux des utilisateurs qui sont devenus des clients.
• Audience broad : avec seulement l'âge comme restriction, l'algorithmique a une plus grande liberté de ciblage pour trouver les utilisateurs les plus intéressants et intéressés.

Le contenu vidéo mis en avant permet également de filtrer le trafic : mettre en avant un entrepreneur et introduire rapidement la proposition de valeur du service permet d'écrémer les clics et maximiser le taux de conversion sur site.

Créer un contenu dédié à la plateforme

Le second challenge était d'avoir un contenu qui correspond aux habitudes de consommation de média de l'utilisateur, avec un renouvellement fréquent. Pour répondre à ce défi, Comptastar a tiré profit du programme Tiktok Creative Exchance (TTCX) mis en oeuvre par Tiktok, qui finance la production de contenus vidéos avec une agence partenaire en contre partie d'un engagement de dépenses publicitaires sur ces vidéos. Les contenus, pensés pour la plateforme (âge de l'acteur, timing d'apparition des avantages concurrentiels, concepts...) ont permis à Comptastar d'améliorer drastiquement les performances sur la plateforme, tout en assurant un renouvellement fréquent des visuels, puisque le programme TTCX est renouvelable. Ce programme était également l'opportunité de découvrir le travail de différente agence créa pour ensuite réaliser des productions en dehors du TTCX, performance assurée.

Résultats

• +15% de leads (incrémentaux par rapport aux autres leviers actifs)
• +9% de clients finaux
• +39% de CTR, grâce aux contenus issus du programme TTCX
• x3 sur l'investissement

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