Gérer de nouveaux éléments sur la structure Facebook Ads

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Introduction

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Lorsque de nouveaux éléments sont ajoutés à la structure, il est important de suivre l'évolution des performances sur le compte. Si vous remarquez une dégradation, principalement une augmentation du CPA, les nouveaux éléments sont les premiers à être examinés.

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Nouvelles annonces

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Les mauvais résultats peuvent être dus à la sous-performance des nouvelles annonces. La première chose à faire est de filtrer les résultats pour isoler les performances de ces annonces.

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Paramètres

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Si ces publicités sont effectivement sous-performantes, il existe une liste de paramètres à vérifier :

• Les bonnes pages FB & Instagram sont-elles liées à l'annonce ?
• Les visuels sont-ils adaptés à l'emplacement ?
• Le lien de redirection est-il correctement configuré (vers la landing page prévue et sans erreur) ?
• Le bon CTA est-il en place ("Shop now" en e-commerce, "Learn more" pour la génération de leads ou correspondant à celui que vous avez défini avec le client) ?

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• Y a-t-il un pixel sélectionné pour mon annonce ? Est-ce le bon ? (Si vous n'avez pas de pixel sélectionné ou si ce n'est pas le bon, votre annonce n'enregistrera aucune conversion).

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⚠️ Faites attention lors de la création d'annonces dans une campagne de trafic, le pixel peut être capricieux et décoché lors de la publication alors que vous l'aviez sélectionné lors de la mise en place de votre annonce. Si cela se produit, publiez vos annonces plusieurs fois jusqu'à ce que vous ayez vérifié le bon pixel.

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• NB : Pour vérifier si votre pixel fonctionne correctement, installez le Faceook pixel helper dans vos extensions Google chrome.

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Modification de l’annonce

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Si aucun paramètre n'est erroné, il se peut que l'annonce doive être modifiée. Il peut être intéressant de remettre en question la création utilisée ou de modifier le texte principal, le titre ou la description de l'article.

Le plus important est la création : c'est la première chose que les utilisateurs voient et remarquent, elle doit se différencier du flux. Cela dépend du secteur d'activité et de la charte graphique du client, mais il faut réfléchir aux couleurs utilisées (par exemple pour se différencier du bleu et du blanc de Facebook), à l'approche utilisée... Il faut essayer des créations originales et différentes, car elles ont le plus grand potentiel de surperformance.

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Nouvelles audiences

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Comme pour les annonces, un nouveau ciblage peut parfois avoir un impact négatif sur les résultats. Une première étape consisterait donc à isoler les performances de ces nouvelles audiences.

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Paramètres

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Si les performances sont effectivement insuffisantes, il existe une liste de paramètres à vérifier sur les ensembles d'annonces :

• L'adset est-il optimisé pour la bonne conversion ?
• Ai-je correctement configuré mes exclusions ?

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• Le ciblage géographique et démographique est-il pertinent ?

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• L'emplacement choisi est-il adapté à la créa et cohérent (par exemple, souhaitez-vous diffuser des annonces sur la colonne droite de Facebook) ?

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Si aucun paramètre n'est mal configuré, il y a lieu de réfléchir au ciblage mis en place : est-il pertinent ? Doit-il être modifié ? Élargi ? Réduit ?

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Modification du budget

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Diminution

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La diminution du budget global ne devrait pas avoir d'impact négatif sur les performances. Si c'est le cas, il semble pertinent d'aller chercher le problème ailleurs (nouvelles publicités, nouvelles audiences ou contrôle global).

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La seule situation où une diminution pourrait légitimement faire baisser les performances serait si vous diminuez les dépenses uniquement, ou proportionnellement plus, sur les campagnes de remarketing : ces campagnes présentent généralement un CPA plus faible, car le trafic généré est plus qualifié.

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Augmentation globale

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Une augmentation globale du budget se traduira par une diffusion plus importante de vos publicités. Facebook a tendance à diffuser vos publicités sur des profils moins chers à atteindre en priorité, de sorte que lorsque votre portée augmente, son coût augmente également.

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Une augmentation globale du budget aura donc généralement un impact négatif sur les performances, donc lorsque vous le faites, ce doit être avec un objectif d'augmentation du volume, sachant que les performances pourraient chuter.

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Il est cependant intéressant d'isoler les performances de vos campagnes une à une pour voir si une campagne est particulièrement peu performante. Si c'est le cas, vous modifiez la répartition du budget pour vous concentrer sur des campagnes plus performantes du même type.

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Dans l'ensemble, la meilleure pratique consiste à augmenter le budget progressivement, sans perturber l'algorithme et le faire repartir de zéro ⇒ ! ne doublez jamais votre budget d'un seul coup ! Cela ferait presque toujours chuter vos performances.

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Procéder par itération :

• Petite augmentation du budget
• Vérification des performances
• Une fois qu'il est validé, nouvelle augmentation
• etc... jusqu'à atteindre le niveau souhaité

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Augmentation sur une campagne

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Remarketing

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Une augmentation du budget d'une campagne de remarketing ne devrait généralement pas avoir d'incidence négative sur vos performances : les campagnes de remarketing sont généralement les plus performantes.

Si c'est le cas, vous devriez vérifier si la taille de la campagne est suffisante pour permettre une augmentation du budget, et tester de nouvelles audiences (période de reciblage plus longue, ou autres événements).

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Acquisition

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Généralement, après une augmentation du budget d'une campagne d'acquisition, une baisse des performances peut se produire, car vous avez élargi votre portée. Pour tenter d'y remédier, vous pouvez concentrer vos dépenses sur les audiences les plus performantes au sein de la campagne.

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Pas de dépenses au cours des derniers jours

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Si vous remarquez que votre compte publicitaire n'a pas dépensé au cours des derniers jours, il y a plusieurs choses que vous pouvez vérifier.

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Compte publicitaire en pause

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Dans l'onglet Facturation, vous pouvez vérifier si vos derniers paiements ont été acceptés ou refusés. S'ils ont été refusés à plusieurs reprises, c'est peut-être la raison pour laquelle votre compte a été mis en pause par Facebook.

Dans ce cas, contactez votre client pour l'informer qu'il y a un problème de facturation sur le compte et qu'il doit être résolu pour que vos campagnes puissent à nouveau être exécutées. Dans cet onglet, vous pouvez également consulter les paramètres de paiement pour vérifier la méthode de paiement utilisée par votre client.

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Campagnes, groupes d’annonces et annonces en pause

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Si vous n'avez pas de problème de facturation, vérifiez que dans vos campagnes en direct, il y a des adsets et des publicités en cours.