Attribution multi-touch en SEA : Importance et meilleures pratiques pour suivre les conversions

L'attribution multi-touch : une définition

Le marketing digital est un domaine complexe et en constante évolution. Pour un spécialiste du marketing, l'attribution multi-touch est un concept clé à comprendre. Elle représente le processus qui consiste à attribuer le crédit de conversion à plusieurs points de contact tout au long du parcours client. Par exemple, une entreprise qui vend des appareils photos peut constater qu'un client a visité leur site via une annonce payante, a ensuite consulté un post sur leur blog, puis a finalement effectué un achat après avoir reçu un e-mail promotionnel. Dans ce cas, chaque point de contact - l'annonce, le blog et l'e-mail - reçoit une portion du crédit pour la conversion.

Les différents modèles d'attribution en marketing digital

Le choix du modèle d'attribution utilisé par une entreprise peut avoir un impact significatif sur l'interprétation des données et le taux de conversion. Il existe plusieurs modèles d'attribution couramment utilisés dans le marketing digital.

Le modèle d'attribution en dernier clic

Le modèle d'attribution en dernier clic est le plus couramment utilisé, attribuant la totalité du crédit de conversion au dernier point de contact avant la conversion. C'est une approche simpliste, qui ne tient pas compte de l'ensemble du parcours client.

Le modèle d'attribution en premier clic

Le modèle d'attribution en premier clic attribue tout le crédit de conversion au premier point de contact du client avec l'entreprise. Comme le modèle précédent, il est assez simpliste et ne rend pas compte de l'ensemble du parcours client.

Le modèle d'attribution linéaire

Le modèle d'attribution linéaire attribue le crédit de conversion de manière égale à chaque point de contact du parcours client. C'est un meilleur reflet de l'attribution multi-touch, mais il ne tient pas compte de l'importance relative de chaque point de contact.

Le modèle d'attribution pondéré en fonction du temps

Le modèle d'attribution pondéré en fonction du temps attribue plus de crédit aux points de contact qui sont plus proches de la conversion. Cela reflète l'idée que les interactions plus récentes sont souvent plus influentes dans la décision finale d'achat.

Choisir le meilleur modèle d'attribution pour votre entreprise

Le choix du meilleur modèle d'attribution pour votre entreprise dépend de nombreux facteurs, notamment vos objectifs de marketing, le comportement de votre audience et votre capacité à collecter et analyser des données. Par exemple, si votre entreprise vend des appareils photos, et que vous avez un long cycle de vente avec de nombreux points de contact, un modèle d'attribution multi-touch comme le modèle linéaire ou pondéré en fonction du temps pourrait être plus approprié.

Il est essentiel de noter qu'aucun modèle d'attribution n'est parfait. Chacun a ses forces et ses faiblesses, et le choix du modèle le plus approprié peut nécessiter une certaine expérimentation. Cependant, l'adoption d'une approche d'attribution multi-touch peut fournir une vision plus précise et plus détaillée du parcours client, ce qui peut aider à optimiser les efforts de marketing et à améliorer le taux de conversion.

Comment optimiser l'attribution multi-touch pour améliorer le taux de conversion

Une stratégie d'attribution multi-touch bien optimisée peut aider les spécialistes du marketing à comprendre plus précisément quels points de contact contribuent le plus aux conversions. Cela permet d'ajuster les campagnes de marketing pour maximiser leur efficacité.

Collecter des données précises

La première étape consiste à collecter des données précises sur tous les points de contact du parcours client. Cela peut inclure l'utilisation de cookies, de pixels de suivi et d'autres technologies pour suivre les interactions des utilisateurs avec votre contenu.

Expérimenter avec différents modèles

Il peut être utile d'expérimenter avec différents modèles d'attribution pour voir lequel donne les résultats les plus précis et les plus utiles pour votre entreprise. Cela peut impliquer l'utilisation de logiciels d'attribution pour tester différents modèles et comparer leurs résultats.

Revoir régulièrement votre stratégie

Le monde du marketing digital est en constante évolution, et ce qui fonctionne aujourd'hui peut ne pas fonctionner demain. Il est important de revoir régulièrement votre stratégie d'attribution pour vous assurer qu'elle reste efficace.

Pour conclure, l'attribution multi-touch est un outil puissant pour les spécialistes du marketing. Avec une bonne compréhension des différents modèles d'attribution et une stratégie bien optimisée, il est possible d'augmenter considérablement le taux de conversion de votre entreprise.